Ångerrätt betyder att du har rätt att frånträda elavtalet utan att betala något. Enligt lag har du rätt att ångra avtal som du har ingått på distans, till exempel på nätet eller om du blir uppringd av en telefonförsäljare. Lagen gäller också för avtal utanför affärslokaler, till exempel när du ingår avtal med en säljare i ditt hem eller med en säljare som står på en tillfällig försäljningsplats på stan.
Du ska få fullständig information om ångerrätten
Ångerfristen är den tid du har på dig att ångra avtalet. Ångerfristen är 14 dagar. För att dagarna ska börja räknas krävs att du fått information om följande:
- Om och under vilka förutsättningar det finns ångerrätt.
- Hur lång tid du har på dig att ångra dig och övriga villkor för ångerrätten.
- Hur du går tillväga för att ångra dig.
- Att det finns ett standardformulär du kan använda när du ångrar dig. Innan ett avtal ingås ska elhandlaren också ge dig ett standardformulär för utövande av ångerrätten.
Saknas någon information har ångerfristen inte börjat löpa. Din ångerfrist kan alltså förlängas om du inte fått fullständig information om din ångerrätt. Som mest kan ångerfristen förlängas med ett år.
Ingen avgift för att du ångrar dig
Elbolaget har inte rätt att ta ut någon avgift för att du ångrar dig. Om det nya elhandelsföretaget har hunnit ta över din elleverans under ångerfristen är du endast skyldig att betala för elen om du har begärt att leverans ska ske under ångerfristen och under förutsättning att information om ångerrätten har lämnats på ett korrekt och fullständigt sätt.
