Frågor och svar | Kategori: Resor
Har jag rätt till ersättning när jag skadades på paketresan?
Fråga från konsument:
Hej!
Jag köpte en resa till Grekland med både flyg och hotell. När jag var på hotellet skadade jag mig på grund av dålig skyltning från hotellets personal när de städat golven. Jag fick uppsöka läkare vilket kostade pengar både för besöket och för medicin.
Har jag rätt till ersättning från arrangören för dessa kostnader när jag åker på en charterresa?
Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar:
Hej!
Ja, du har rätt att ställa krav på ersättning vid personskada enligt paketreselagen. Du kan ha rätt till ersättning både för faktiska kostnader som läkarbesök och medicin, men också för sveda och värk i samband med skadan.
Detta gäller om skadan ligger under paketresearrangörens ansvar.
Mer om paketresa
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket