Frågor och svar | Kategori: Ångerrätt och öppet köp
Ångrat köpet och varan är nu på rea. Får jag full återbetalning?
Fråga från konsument:
Om jag köper en vara till originalpris men den passar inte, jag skickar tillbaka den och då är det rea på den produkten, får jag då tillbaka hela beloppet som jag betalade eller får jag tillbaka det som varan är värd vid returtillfället, alltså reapriset?
Ellinor
Svar:
Hej Ellinor,
Tack för din fråga!
När du ångrar ditt köp ska du få tillbaka hela summan du betalade till företaget. Det gäller oavsett om varan har ett lägre pris när den returneras jämfört med när du köpte den.
Du kan behöva betala för returfrakten om det står i företagets villkor, men du ska få tillbaka hela beloppet för varan du har skickat tillbaka.
Du ska få dina pengar inom 14 dagar från det att företaget tagit emot din retur.
Mer om ångerrätt
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket