Frågor och svar | Kategori: Reklamation och garanti
Kan jag reklamera gammalt kött som har passerat bäst före-datum?
Fråga från konsument:
Hej jag vill anmäla en butik för försäljning av gammal Nötfärs. Jag vill också veta om jag har rätt att reklamera alla införskaffade matvaror (inräknat köttet) med anledning av att det var dåligt.
Sophie
Fråga från en konsument
Hej, jag köpte kött hos Alby Matcenter i Alby och köttet har gått ut i datum och den är svart, vem kan jag kontakta för att anmäla det? Det är otroligt att man säljer sånt dåligt mat at man kan bli sjuk jätte illa!! Jag har bilder och kvitto på köttet om ni vill se det så kan jag skicka den.
Aran
Fråga från en konsument
Jag köpte lax som datum gick ut i januari
Köpte den fryst eftersom annars hade det inte varit brukbar.
De håvdar att lax fryses tidigare än sista dag och kan därför säljas
Är det så ?
Conny
Svar:
Hej Aran och Conny,
Det är kommunen som kontrollerar livsmedelsbutiker. Man ska därför vända sig till kommunen där butiken befinner sig om man vill uppmärksamma dem på ett problem kring till exempel hygien i en butik.
Livsmedelsfusk
Rör det som om så kallat livsmedelsfusk är det till Livsmedelsverket man ska vända sig.
Läs mer om att anmäla till Livsmedelsverket på deras webbplats
Sälja frysta kylvaror
Livsmedelsverket har information på sin webbplats angående vad som gäller kring att sälja frysta kylvaror
Vänligen
Cecilia
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Har jag rätt till reseersättning för återlämning av felmärkt kylvara. I detta fall rökta räkor märkta 201024, inhandlingsdatum 241029. Upptäckt 241102
Berndt Ljung
Svar:
Hej Berndt!
Om det är ett ursprungligt fel på varan så ska du kunna kräva ersättning för de faktiska merkostnaderna som du har fått.
Vänligen
Emma
Vägledare, Konsumentverket
Fråga från en konsument
Jag köpte Omega Frysta räkor 400g på City Gross! Efter tillagning fick min son ett hårt huvud räkskal med ögon kvar som nästan fastnade i halsen.
Vem vänder jag mig till för framföra detta till? Hittar nämligen ingen kontakt formulär för / till märket Omega
Dennis
Svar:
Hej Dennis,
Tack för din fråga!
Du har rätt att reklamera livsmedel. Att reklamera betyder att du vänder dig till butiken där du köpt dina räkor för att klaga på felet.
Butiken ska i första hand åtgärda felet. Det brukar betyda att du får det felaktiga livsmedlet utbytt. Kan de inte ersätta livsmedlet har du rätt att få pengarna tillbaka.
En reklamation ska inte kosta något för dig.
Ersättning för extra kostnader
Butiken ska ersätta dig för extra kostnader du fått för att varan är felaktigt. Du kan till exempel få ersättning för resekostnader om du behöver köra extra till butiken för att få varan utbytt. Du behöver kunna visa vilka kostnader du haft.
Du kan inte kräva ersättning för besväret eller tiden du lägger ner.
Mer om regler när du handlar mat i en butik
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket
Svar:
Hej Sophie,
Det är tillåtet att sälja livsmedel som har passerat bäst före-datum, så länge produkten som säljs inte är dålig eller hälsofarlig. Om det finns ett fel på nötfärsen som du har köpt kan du klaga till butiken. Du kan bara klaga på de varor som är felaktiga på något sätt. Det är butiken som ansvarar för att de produkter som säljs är säkra.
Läs mer om köp av livsmedel i butik på vår webbplats
Varor som har passerat sista förbrukningsdag får inte säljas
Till skillnad från livsmedel som har passerat bäst-före datum är det däremot inte tillåtet att sälja produkter som har passerat sista förbrukningsdag. Denna märkning används för livsmedel som snabbt kan bli dåligt och som kan göra dig sjuk om du äter efter sista förbrukningsdag.
Skulle en butik sälja varor som passerat sista förbrukningsdag kan du ta kontakt med livsmedelsinspektören i den kommun där affären finns, för att informera om detta. Livsmedelsinspektören sitter oftast på kommunens miljöförvaltning.
Läs mer om datummärkning på Livsmedelsverkets webbplats
Vänligen
Hanna
Vägledare, Konsumentverket