Vad gäller för uppsägningstid och bindningstid?

Hej Bengt-Olov,

För att ta reda på vad det är som gäller angående uppsägningstid och bindningstid måste du läsa avtalsvillkoren för tjänsten. Ta kontakt med företaget som tillhandahåller tjänsten för att få ta del av avtalsvillkoren.

Att säga upp avtal
Ett företag får inte kräva att uppsägningar ska göras i en viss form eller via ett särskilt kommunikationssätt (exempelvis via telefon). Det är upp till dig som konsument att välja hur uppsägningen ska göras, antingen muntligt eller skriftligt. Fördelen med att göra en skriftlig uppsägning är att den går att bevisa i efterhand. Gör du en muntlig uppsägning kan det därför vara bra att be om en skriftlig bekräftelse på att avtalet är uppsagt.

Villkor som inte tillåter konsumenter att själva välja på vilket sätt ett avtal ska sägas upp går att anmäla till Konsumentverket.

Till webbanmälan på Konsumentverkets webbplats

Vänligen

Hej Bengt-Åke,

Bindningstid anses inte vara detsamma som uppsägningstid. Även om du inte har en bindningstid så kan du ha en uppsägningstid i ditt avtal. För avtal ingångna efter 1 maj 2014 så får uppsägningstiden inte vara längre än en månad.

Vår samarbetspartner Telekområdgivarna har en information om uppsägning på sin webbplats på sin webbplats.

Läs mer om uppsägning på Telekområdgivarnas webbplats

Vänligen

Hej Johanna,

Om du har en bindningstid på ditt abonnemang kan du inte avsluta abonnemanget innan den bindningstiden har gått ut. Om du vill avsluta abonnemanget tidigare än så, så kan företaget kräva att du ändå betalar för resten av tiden vilket innebär att de kan skicka en slutfaktura med en klumpsumma till dig.

Om du har en bindningstid på abonnemanget så ska du ha fått information om det när du ingick själva avtalet. Det är företaget som måste bevisa att ni har kommit överens om en viss bindningstid. Om det inte står något i ert avtal om att du är bunden till augusti kan företaget heller inte kräva att du betalar till och med augusti.

Vänligen

Hej Sven,

För olika typer av avtal så finns olika tillåtna bindningstider. Detta regleras på olika sätt, att mobil- och TV-abonnemang får ha högst två års bindningstid regleras i en enskild lag medan bestämmelsen om att gym endast får ha ett års bindningstid kommer sig av en dom i Patent- och marknadsdomstolen där vi stämt en gymkedja.

För just hemlarm finns inga sådana bestämmelser. Om du anser att företaget du har ett avtal med har oskäligt lång bindningstid så kan du argumentera för att avtalet ska kunna sägas upp efter vad du anser vara en rimlig bindningstid. Om ni inte kan komma överens om det så kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden för prövning, det gör du via nämndens webbplats.

Allmänna reklamationsnämnden

Du kan också anmäla, vad du anser vara, oskäliga avtalsvillkor till oss. Vi driver inget ärende i ditt namn, men tar gärna emot exempel på oskäliga avtalsvillkor vilka kan komma att ligga till grund för tillsynsåtgärder:

Anmäl till Konsumentverket

Det finns inget hinder för ett företag att erbjuda kortare eller längre bindningstid mot att erbjuda fri installation eller liknande. Så länge de är tydliga med detta. Man kan ju fråga sig om installationen verkligen är fri om det förutsätts att du binder dig längre?

Vänligen

Hej Kalle,

Om tjänsten inte fungerar som den ska och om felet beror på företaget så kan du ha rätt att säga upp avtalet innan bindningstiden löpt ut. Huvudregeln är att företaget ska få två försök på sig att avhjälpa felet innan du kan häva avtalet. Vid en hävning spelar det alltså ingen roll om du fortfarande har bindningstid eller inte.

Telekområdgivarna
Behöver du mer vägledning kring problemet med själva tjänsten är mitt tips att du tar kontakt med vår samarbetsbyrå Telekområdgivarna.

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter om abonnemang för tv, telefoni, bredband och fiberanslutningar.

Telefon: 08-522 767 00
Telefontid: 09-12 alla helgfria vardagar.

Vänligen

Hej Sofia,

Om du har en bindningstid på ditt abonnemang kan du inte avsluta abonnemanget innan den bindningstiden har löpt ut.

Även om du flyttar kan företaget kräva att du fortsätter betala under bindningstiden, om inte avtalsvillkoren säger att du har rätt att avsluta abonnemanget i samband med en flytt.

Ett tips är att du kan prova att ta kontakt med den person som ska flytta in i din gamla bostad efter dig för att fråga om den personen vill ta över abonnemanget tills bindningstiden har löpt ut.

Vänligen