Halo konsymentistä

Om Hallå konsument - Meänkieli

Halo konsymentti oon valtakunnalinen tietopalvelu jotako Konsymenttivirasto yhtheenjärjestää. Sie saatat kääntyä meile jos sulla oon konsymenttirelateerattuja kysymyksiä tavaran ja palveluitten ostoista, reklamasuunista ja ette ostaa kestävästi. Halo konsymentti oon kansa tia ECC Ruothiin joka saattaa auttaa sinua rajanylittävän neuvonantamisen kansa.

Tämä teksti oon käänetty ruottinkielestä. Teksti ja sivu saattavat olla erin näköset verrattuna alkuperäsivhuun. Artikkeliä meänkielelä

Näin sie saat meän kansa yhtheyttä

Opastuksella oon auki joka arkipäivä, ja se ei maksa mithään ette ottaa meän kansa yhtheyttä. Met vastaama sinun kysymykshiin ruottiksi ja englantiksi. Sie pääset meän kansa yhtheytheen:

  • Telefooni: 0771 – 525 525 (0046771 525 525 jos sie soitat ulkomailta)

  • E-posti: vagledning@konsumentverket.se

  • Tjatti

Sie saatat kansa panna sinun kysymyksen meän kysymysfuurymmin kautta: ”Frågor och svar/Kysymyksiä ja vastauksia”.

Opastajat Halo konsymentissä saattavat:

  • Vastata kysymykshiin tavaroitten ja palveluitten ostoista, reklamasuunista ja konsymenttilakisäätänöstä  

  • Antaa opastusta ennen ostoa ja kunka sie saatat ostaa miljöömukhaisen kestävästi

  • Auttaa sinua pääsheen neuvonantamisheen ECC Ruottin kautta jos oon kysymyksiä elikkä ongelmia rajanylittävästä kaupankäynistä

  • Auttaa sinua pääsheen yhtheytheen ekspertitten kansa muissa virastoissa, konsymenttitoimisthoin ja kunnalisheen konsymenttiopasthoon

Opastajat Halo konsymentissä ei saata:

  • Ottaa yhtheyttä yrityksitten kansa, akerata asiamiehenä elikkä sovittaa sinun ja yhen yrityksen välissä jonka kansa sie et ole sammaa mieltä

  • Arvioija sinun taphausta, tarkastaa asiakirjoja elikkä tulkita sopimuksia

  • Auttaa koulutehtävitten vastaamisissa

  • Kirjottaa ilmotuksen ARN:hiin elikkä anomuksen tuomioistuihmeen

ECC Ruotti –neuvonantaminen rajanylittävässä ostossa

Jos sie asut Ruottissa ja yritys jonka kansa sulla oon ongelma oon rekistreerattu muussa maassa EU:ssä, Norjassa, Iislantissa elikkä Iso-Britanniassa sulla oon maholisuus saaja ilhmaista neuvonantamista ja sovittamista ECC Ruotti:n kautta ette yrittää ratkasta asiata. ECC Ruotti kuuluu konsymenttikontturiverkosthoon EU:ssä, Norjassa, Iislantissa ja Iso-Britanniassa. Vississä taphauksissa ECC Ruotti saattaa jakkaa asiata sisarkontturin kansa muussa maassa yrittämällä saaja ratkasun.

ECC Ruotti kuuluu konsymenttitieto-osasthoon Konsymenttivirastossa ja verkostossa European Consumer Centres Network. EU- komisuuni rahottaa osaksi toimintaa.

Yhtheistyö virastoitten ja konsymenttitoimistoitten välissä

Halo konsymenttiä yhtheenjärjestää Konsymenttivirasto ja se oon yhtheistoiminassa useaman muun viraston ja konsymenttitoimiston kansa.

Täälä sie löyät kaikki aktöörit jokka kuuluvat yhtheistyöhöön

Julkiset asiakirjat

Kaikki asiakirjat jokka tulevat sisäle Halo konsymenthiin tulevat olheen julkiset ja niitä saattaa tahtoa ulos ja lukea joka sen halvaa. Hunteeraa sen takia mitä tietoja sie valikoittet ette lähättää meile. Muista ette met tarttema sinun kontaktitiot ette vastata sulle e-postin ja preivin kautta.

Apuvälihneitä ette ottaa meän kansa yhtheyttä

Välittäjäpalvelu Bildtelefoni.net maholistaa henkilöile jokka käyttävät ruottalaista viittomakieltä ja henkilöile jokka käyttävät ruottalaista puhekieltä ette soittaa toisile.

Puhelu kuulevitten ja viittomakielisitten välissä soita Bildtelefoni:n kautta

Teletal/Telepuhelu oon telefoonipalvelu kaikile jokka tarttevat tukea telefoonipuhelun aikana. Yks tulkki oon matkassa sinun kansa puhelun aikana ja auttaa sinua.

Telefoonituki ko oon puhe-, ääni- ja kielivaikeuksia, soita Teletal:in kautta

Välittäjäpalvelu Texttelefoni.se tekkee maholiseksi sulle, jollako oon huono kuulo, kuurous, kuurosokkeus elikkä puhehankaluuksia ette soittaa ja ottaa vasthaan puheluja toimittavan kolmipaarttipuhelun kautta realiaijassa. Palvelu toimii kansa sulle joka käytät pistekirjotusta. 

Puhelu tavalisitten telefoonitten ja tekstitelefoonitten välissä, soita Texttelefoni:n kautta

Jos sie tarttet tulkkia

Jos sie tarttet tulkkiapua sie saatat ottaa yhtheyttä tulkkivälityksen kansa, elikkä tahtoa jonku tutun kääntää sulle. Jos sulla ittelä ei ole maholisuutta ottaa yhtheyttä tulkkivälityksen kansa met saatama auttaa sinua.

Kansalisia minuriteettikieliä

Jos sie kuulut johonki kansalisheen minuriteethiin sulla oon oikeus käyttää sinun kieltä kontaktissa virastoitten kansa.

Sie löyät lissää informasuunia sinun oikeuksista Kieliraatin webbipaikasta

Vad är Hallå konsument?

Hallå konsument är en rikstäckande upplysningstjänst som samordnas av Konsumentverket. Till oss kan du vända dig med konsumentrelaterade frågor om köp av varor och tjänster, reklamationer och att handla hållbart. Hallå konsument är även vägen in till Konsument Europa som kan hjälpa dig med gränsöverskridande rådgivning. 

Så når du oss 

Vägledningen har öppet alla vardagar, och det är kostnadsfritt att kontakta oss. Vi svarar på dina frågor på svenska och engelska. Du når oss via: 

  • Telefon: 0771-525 525 (0046771 525 525 om du ringer från utlandet) 

  • E-post: vagledning@konsumentverket.se 

  • Chatt  

Du kan även ställa din fråga via vårt frågeforum ”Frågor och svar”.  

Vägledarna på Hallå konsument kan: 

  • Svara på frågor om köp av varor och tjänster, reklamationer och konsumentlagstiftning 

  • Ge vägledning inför ett köp och kring hur du kan handla miljömässigt hållbart 

  • Hjälpa dig vidare till rådgivning via Konsument Europa vid frågor om eller problem med gränsöverskridande handel 

  • Hjälpa dig vidare till experter hos andra myndigheter, konsumentbyråer och kommunal konsumentvägledning 

Vägledarna på Hallå konsument kan inte: 

  • Kontakta företag, agera ombud eller medla mellan dig och ett företag du inte kommer överens med 

  • Bedöma ditt fall, granska handlingar eller tolka avtal 

  • Hjälpa till med att svara på skoluppgifter 

  • Skriva en anmälan till ARN eller ansökan till domstol 

ECC Sverige – rådgivning vid gränsöverskridande köp 

Om du är bosatt i Sverige och företaget du har problem med är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien har du möjlighet att få kostnadsfri rådgivning och medling via ECC Sverige för att försöka lösa ärendet. ECC Sverige ingår i ett nätverk av konsumentkontor inom EU, Norge, Island och Storbritannien. I vissa fall kan ECC Sverige dela ärendet med ett systerkontor i ett annat land för att försöka nå en lösning. 

ECC Sverige ingår i enheten för konsumentupplysning inom Konsumentverket och nätverket European Consumer Centres Network. Verksamheten delfinansieras av EU-kommissionen.  

Ett samarbete mellan myndigheter och konsumentbyråer 

Hallå konsument samordnas av Konsumentverket och samverkar med flera andra myndigheter och konsumentbyråer.  

Här hittar du alla aktörer som ingår i samarbetet

Allmänna handlingar 

Alla handlingar som kommer in till Hallå konsument blir allmänna och kan begäras ut och läsas av den som begär det. Tänk därför på vilka uppgifter du väljer att skicka in till oss. Kom ihåg att vi behöver dina kontaktuppgifter för att svara dig via e-post och brev. 

Hjälpmedel för att ta kontakt med oss 

Förmedlingstjänsten Bildtelefoni.net möjliggör för personer som använder svenskt teckenspråk och personer som använder svenskt tal att ringa till varandra. 

Samtal mellan hörande och teckenspråkiga, ring via Bildtelefoni  

Teletal är en telefontjänst för alla som behöver stöd under telefonsamtal. En tolk är med dig i samtalet och hjälper dig. 

Telefonstöd vid tal-, röst- och språksvårigheter, ring via Teletal  

Förmedlingstjänsten Texttelefoni.se gör det möjligt för dig med hörselnedsättning, dövhet, dövblindhet eller talsvårigheter att ringa samt ta emot samtal genom förmedlade trepartssamtal i realtid. Tjänsten fungerar även för dig som använder punktskrift. 

Samtal mellan vanliga telefoner och texttelefoni, ring via Texttelefoni  

Om du behöver tolk 

Behöver du tolkhjälp kan du kontakta en tolkförmedling, eller be någon du känner att översätta åt dig. Har du inte möjlighet att kontakta en tolkförmedling på egen hand kan vi hjälpa dig. 

Nationella minoritetsspråk 

Tillhör du någon av de nationella minoriteterna har du rätt att använda ditt språk i kontakt med myndigheter.

Du hittar mer information om dina rättigheter på Språkrådets webbplats

Fäll ihop

Source: Konsumentverket