Stå på dig när köpet blir fel – spara tusenlappar

Vi svenskar förlorar minst 40 miljarder kronor varje år på köp som inte slutar bra, det visar en studie som Konsumentverket har genomfört. Det gäller till exempel varor som inte fungerar som de ska eller tjänster som inte utförs enligt önskemål. För varje enskild konsument är det i genomsnitt 6 500 kronor årligen som går förlorade. Hantverkartjänster och husbyggen är de största bovarna – här försvinner det mest pengar, följt av bilhandeln och telekomtjänster. Tittar man på köp där det oftare blir fel men för mindre summor hittar vi livsmedel, kläder, restaurangbesök, hemelektronik och tågresor.

Stå på dig och spara tusenlappar

Företagen ska såklart sträva efter att leverera bra och fungerade tjänster och produkter. Men ibland blir det fel. Då kan det vara viktigt för dig som konsument att vara påläst och våga stå på dig mot företagen. Till exempel är det viktigt att komma ihåg att du i de allra flesta fall har tre års reklamationsrätt på varor och tjänster som du köper. Om något blir fel eller fungerar dåligt har du alltså rätt att kräva ersättning.

Läs mer om dina konsumenträttigheter

Har du fått problem med hantverkare?

Läs om dina rättigheter och hur du ska agera när du anlitat hantverkare